在面對(duì)巨量信息的時(shí)代，大家都在擠爆腦袋似尋找適合自己的客戶，有朋友介紹，客戶介紹，同行介紹等各種方式，還有一種方式客戶發(fā)布詢價(jià)單，供應(yīng)商通過(guò)平臺(tái)篩選，留下符合自己行業(yè)的客戶。接下來(lái)就是通過(guò)客戶發(fā)布詢價(jià)單上留下的聯(lián)系方式進(jìn)行溝通。
千人千面，客戶也一樣：
按聯(lián)系方式區(qū)分，大致可以分為四類(lèi)
1. 只留下座機(jī)
2. 只下QQ的
3. 留下座機(jī)與QQ
4. 留下座機(jī)，QQ，手機(jī)號(hào)碼
在以上信息中，做為一個(gè)供應(yīng)商，大家會(huì)選擇第幾類(lèi)與其繼續(xù)下去呢，肯定是不言而喻的，是第四類(lèi)，因?yàn)槁?lián)系方式越明朗，證明詢盤(pán)者越有誠(chéng)意，越有誠(chéng)意的客戶，越容易與之成交。但誠(chéng)意不夠的詢盤(pán)者，為什么還來(lái)發(fā)布詢價(jià)單呢，詢盤(pán)者抱著可有可無(wú)的心態(tài)，你報(bào)價(jià)過(guò)來(lái)也行，不報(bào)價(jià)也不防礙他正常工作，有報(bào)價(jià)過(guò)來(lái)詢盤(pán)者剛好可以做個(gè)對(duì)比，相差無(wú)幾重新選擇供應(yīng)商就沒(méi)有多大意義，如果相差遠(yuǎn)，就用你報(bào)的價(jià)來(lái)壓原來(lái)的合作商。但明知是這個(gè)緣由，有不少?gòu)S商還是會(huì)打電話過(guò)去，就算是碰碰運(yùn)氣唄。
廠商：我們根據(jù)圖紙把成本預(yù)算好了，你看怎么發(fā)給你呢
詢盤(pán)者：你直接在電話里告訴我就行了
廠商：那我們?cè)趺锤M(jìn)這個(gè)案子啊
詢盤(pán)者：?jiǎn)蝺r(jià)合適我們會(huì)聯(lián)系你的
廠商：方便留個(gè)手機(jī)號(hào)碼，這樣好聯(lián)系
詢盤(pán)者：?jiǎn)蝺r(jià)合適我們聯(lián)系你的，如果你有什么急事，你可以打上這個(gè)座機(jī)就行
廠商：?jiǎn)蝺r(jià)是XXXX，我想問(wèn)下什么時(shí)候有結(jié)果呢
詢盤(pán)者：嘟嘟嘟……
所以不是每個(gè)客戶都是VIP客戶，也不是每次付出都有收獲，在這個(gè)信息量一抓一大把的社會(huì)，該如何去辨別客戶的誠(chéng)意度有多少呢，就如上面發(fā)布詢盤(pán)的四大類(lèi)，誠(chéng)意度是逐步提高的，客戶在選擇我們的同時(shí)，我們也在選擇客戶，針對(duì)一些無(wú)所謂的客戶我們不要去碰，免得擾亂心情。
不愿意留下聯(lián)系方式的詢盤(pán)成交率也是極低的，大家碰過(guò)幾次就知道，敗多成少，所以不愿留聯(lián)系方式的我們一般不會(huì)去繼續(xù)搭理的，因?yàn)槲覀兪亲鲂∥褰鸺庸ざㄖ频模?/span>
不像快消品，明碼標(biāo)價(jià)，你喜歡就拍下，廠商按時(shí)發(fā)貨，而我們做加工行業(yè)需要交流，雙方標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)，信息保持暢通。在千牛聊天，如圖紙，訂單數(shù)量都有，客戶要求你報(bào)價(jià)時(shí)，而你根據(jù)公司流程，需要知道對(duì)方貴姓，聯(lián)系方式，公司才會(huì)精準(zhǔn)報(bào)價(jià)。你和氣問(wèn)客戶
廠商;方便留個(gè)聯(lián)系方式
詢盤(pán)者：我旺旺一直在線，你有事在旺旺留言就行
廠商：我們公司有流程要求，需要知道客戶信息，這樣我們每次報(bào)價(jià)，都好有詳細(xì)記錄，跟進(jìn)
詢盤(pán)者;我說(shuō)了，你發(fā)給我旺旺上，我們決定了我會(huì)回復(fù)你的
廠商：公司有要求，如果需要精準(zhǔn)報(bào)價(jià)，我們要知道客戶貴姓，聯(lián)系方式多少，訂單量多少
詢盤(pán)者：那你就報(bào)個(gè)大概的價(jià)就行了
廠商：這大概……
碰到此類(lèi)詢盤(pán)者，如果沒(méi)有回復(fù)你，你也不用唉聲嘆氣，讓他去，雙方合作，要表現(xiàn)出一點(diǎn)誠(chéng)意，不能因?yàn)樵儍r(jià)而報(bào)價(jià)。大概可以猜出詢盤(pán)者，是群發(fā)報(bào)價(jià)單，怕你們打電話騷擾他，而他自己最后也不知道問(wèn)了多少家了，所以沒(méi)必要再跟他糾纏磨嘰下去，該撤早撤。
做機(jī)械行業(yè)，明知是虧本，那就要知道止損，在我們業(yè)務(wù)洽談時(shí)，也要學(xué)會(huì)止，感覺(jué)沒(méi)有誠(chéng)意，就停住，不要再去花那個(gè)冤枉時(shí)間與精力。
100%的服務(wù)，只針對(duì)有誠(chéng)意的客戶。
