為了進一步提高阿里巴巴中國站商品信息的真實性、有效性,提升阿里巴巴用戶搜索體驗,之前已做過幾次嘗試性的產(chǎn)品和用戶調(diào)研
第一、 調(diào)研買家網(wǎng)上找供應(yīng)商時關(guān)注的信息,發(fā)現(xiàn)客戶基本不會去關(guān)注信息發(fā)布的時間,對買家而言,3天內(nèi)發(fā)布的產(chǎn)品,和一個月內(nèi)發(fā)布的產(chǎn)品區(qū)別不大,經(jīng)常重發(fā),不等于該產(chǎn)品的有效性就高。買家更看重信息的真實性、產(chǎn)品的口碑和供應(yīng)商的實力等;
第二、 11月1日上線了供應(yīng)產(chǎn)品的“人氣搜索”,重點關(guān)注產(chǎn)品的互動情況和交易情況,并弱化了時間因素對人氣搜索排名的影響。根據(jù)上線后的效果監(jiān)測,我們發(fā)現(xiàn):在人氣搜索中,帶來的訂單轉(zhuǎn)化率上漲103%,就是說同樣搜索一次,在人氣搜索里面,有機會得到高出一倍的訂單成交幾率。
由此可以看到,僅僅通過重發(fā)更新信息的發(fā)布時間,不是買家選擇合作供應(yīng)商的重要因素之一,阿里巴巴網(wǎng)站,甚至整個電子商務(wù)的用戶網(wǎng)上采購的習慣已經(jīng)改變,買家更看重的是信息的真實性、有效性,商品的口碑、人氣,供應(yīng)商的實力,服務(wù)和售后等信息。
所以阿里巴巴中國站決定順應(yīng)市場的變化,做出改變,提供更好的用戶體驗,即從12月1日開始,我們將弱化重發(fā)時間對所有產(chǎn)品搜索排名的影響,在相關(guān)性一致的基礎(chǔ)上,某個商品描述完整清晰,交易記錄和口碑良好的情況下,即使沒有經(jīng)常重發(fā),也可以得到更多的曝光機會,促成交易。
再次說明,阿里巴巴不鼓勵僅僅重發(fā)信息就可以占據(jù)大量的曝光資源,而是鼓勵供應(yīng)商關(guān)注線上營銷、將實實在在的生意信息留在網(wǎng)站上,并關(guān)注線上、線下的服務(wù)質(zhì)量、關(guān)注信息真實性。
衷心感謝用戶的理解和支持!